3. júna 2025 • 4m čítanie

PLANEO expanziou nastavilo novú éru retailu: Phygital v praxi, AI v procesoch a 70 predajní pre ľahkú dostupnosť

Značka PLANEO je dnes synonymom dostupnej elektroniky pre bežné slovenské domácnosti. No zároveň sa veľmi rýchlo mení na moderného hráča v oblasti smart retailu, ktorý v sebe spája špičkovú infraštruktúru, pokročilú logistiku a dôsledne prepojený digitálny a fyzický predaj.

V máji otvorila v priebehu 20 dní až 9 nových predajní a celkovo ich má už 70 po celom Slovensku. Za bežným číslom sa však skrýva výrazná zmena v myslení aj prístupe – PLANEO sa posúva od tradičného retailera k technologickému partnerovi zákazníka.

Zásadnú úlohu v tejto zmene hrá tzv. phygital model, teda kombinácia fyzického predajného priestoru s výhodami digitálneho prostredia. Zákazník si môže vybrať tovar online, objednať ho pohodlne z domu a následne si ho vyzdvihnúť už do 30 minút v najbližšej predajni. Alebo si veľký spotrebič, ktorý sa nezmestí do výdajného boxu, môže nechať doviezť na druhý deň na predajňu zdarma, bez čakania na kuriéra.

Práve rýchlosť, pohodlie a možnosť osobného kontaktu sú kľúčové dôvody, prečo sa až 80 % online objednávok vyzdvihuje osobne. Predajňa tak nie je len výdajné miesto, ale miesto reálnej konzultácie, ukážky a poradenstva.

Najnovšie technológie sú po expanzii siete PLANEO ešte dostupnejšie

„Zákazník dnes nechce robiť kompromisy. Očakáva pohodlie online nákupu, ale zároveň istotu, že si môže produkt chytiť, poradiť sa, otestovať ho. Phygital model nám umožňuje dať mu všetko – okamžité riešenie, servis aj rýchlu spätnú väzbu,“ vysvetľuje Juraj Nedeliak, Country Manager a podpredseda predstavenstva spoločnosti Fast Plus, ktorá PLANEO prevádzkuje.

Za schopnosťou ponúknuť rýchle služby a dostupnosť tovaru stojí aj logistická zmena, ktorú PLANEO zrealizovalo v minulom roku. Presun centrálneho skladu do Šášovského Podhradia, teda geografického stredu Slovenska, zrýchlil dodacie lehoty do všetkých regiónov.

„Vďaka novej polohe je možné zásobovať predajne takmer denne a zároveň znížiť uhlíkovú stopu optimalizáciou trás. Pre zákazníka to znamená jedno: aj veľké spotrebiče ako sú chladnička, varná doska či nová práčka AEG môže mať doma už na druhý deň od objednania,“ hovorí Nedeliak.

Na čele najväčšej expanzie v histórii PLANEO stojí Juraj Nedeliak

Nestačí len predávať tovar

PLANEO si pritom zachováva výraznú orientáciu na služby. Doprava Premium zahŕňa nielen doručenie tovaru, ale aj jeho odbornú inštaláciu a ekologickú likvidáciu starého spotrebiča. V predajniach sú zamestnanci školení nielen na predaj, ale aj na technické parametre produktov a poradenstvo. Spoločnosť dlhodobo spolupracuje so značkami ako Samsung, LG, Electrolux, JBL či Apple s možnosťou skúsiť si produkty priamo v predajniach.

„Zákazník chce zážitok, nie len krabicu,“ hovorí Juraj Nedeliak. Zákaznícka skúsenosť v PLANEO je navyše podporená aj vernostným programom PLANEO+, ktorý zbiera preferencie zákazníkov a umožňuje nastavovať cielené ponuky s extra zľavami

Do konca roka 2025 plánuje spoločnosť aj naďalej expandovať, no hlavným cieľom ostáva kvalita, nie kvantita. PLANEO rastie, no nie agresívne, ale premyslene, s dôrazom na adaptabilitu, technologickú pripravenosť a dostupnosť služieb.

„Retail sa mení. Kto sa neprispôsobí, neprežije. My sa nielen prispôsobujeme – my retail aktívne meníme. Chceme byť technologickým partnerom, nie len miestom, kde si kúpite práčku. A verím, že to zákazníci cítia,“ uzatvára Nedeliak.

V PLANEO nakúpite aj záhradnú techniku Fieldmann

Článok bol publikovaný v rámci spolupráce.

Nahlásiť chybu

Redaktor

Redakcia TOUCHIT

Máme radi najnovšie technológie a žijeme s nimi. Prinášame informácie o najnovších produktoch a technológiách priamo k vám, objektívne a ľudsky, pretože robíme to, čo nás baví. Sme energický tím plný odhodlania a veríme, že je s nami aj sranda. :)