Telekom realizuje zmenu interných IT systémov. Počas najbližších dní sa pripravte na obmedzenia

Slovak Telekom plánuje ďalšiu zmenu interných IT systémov, ktorá sa bude realizovať počas najbližšieho víkendu: od večera piatka 22. do nedele 24. júna 2018.

Počas víkendu však môžete využívať tieto služby: uskutočniť hovory doma i v zahraničí, posielať správy alebo prijímať dáta.

Nebudete môcť administrovať niektoré služby a realizovať v nich zmeny. K dispozícii nebude:

aktivácia paušálov alebo predlžovanie zmlúv
zmena profilu paušálov či balíčkov služieb (napr. programové v Magio TV)
aktivácia nových balíčkov minút, SMS, dát či roamingu.
administrácia služieb, zmena údajov alebo fakturačných dát
Telekom aplikácia, Telekom portál či internetová stránka.
možné využívať Magenta portál pre administráciu skupín i aktiváciu dátových balíčkov počas víkendu.

Počas víkendu budete môcť aj nahlásiť poruchu alebo dať si zablokovať SIM kartu v prípade straty alebo krádeže.

Dobíjanie Easy kariet bude možné iba cez niektoré kanály ako bankomat, POS terminál alebo dobíjací kupón. Je však možné, že dôjde k oneskoreniu nabitia kreditu. Iné formy k dispozícii nebudú (paušál, aplikácia, predajňa, web).

Zákazníkom Telekomu preto odporúčame nabiť si kredit alebo aktivovať balíček pred víkendom, a to do štvrtka 21. júna 2018.

Limitovaná prevádzka zákazníckych kanálov

Uvedené zmeny budú mať aj dopad na fungovanie zákazníckych kanálov, najmä predajní. Počas víkendu (sobota a nedeľa) bude otvorených iba 35 predajní v obchodných centrách, najmä pre urgentné prípady ako blokovanie SIM karty. Vzhľadom na prebiehajúcu zmenu interných IT systémov nebude možné realizovať predajné operácie. Ostatné predajne budú v sobotu zatvorené.

Slovak Telekom sa vopred zákazníkom ospravedlňuje za pripravované obmedzenia a ďakuje za pochopenie.

Telekom

Nahlásiť chybu

Redaktor

Redakcia TOUCHIT

Máme radi najnovšie technológie a žijeme s nimi. Prinášame informácie o najnovších produktoch a technológiách priamo k vám, objektívne a ľudsky, pretože robíme to, čo nás baví. Sme energický tím plný odhodlania a veríme, že je s nami aj sranda. :)